Privacy Policy

What happens to the personal data you give us when you call, send a WhatsApp message or write an email.

1. Who is responsible for your data

Data controller: Luis Francisco Vidal Belda
Trading name: Locksmith Altea
Tax ID (NIF): 52715397H
Registered address: C/ Xaloc, 2, 03570 Villajoyosa (Alicante), Spain
Email: [email protected]
Phone: +34 615 081 642

2. What data we collect

Only what is needed to answer you and do the work you ask for:

When you call or send a WhatsApp message: your phone number, your name if you give it, where the job is, what has happened, and any photographs you choose to send.
When you email us: your email address and what you write.
When we carry out work: the details the law requires on an invoice, such as name, address and, where applicable, tax number.
When you visit the website: the company that hosts it may record technical access data (IP address, date and time, page requested) for security, as any web server does.

Please do not send us data about other people unless it is needed for the job, such as the name of a guest locked out of a rental you manage.

3. Why we use it, and on what legal basis

To answer your enquiry, quote and arrange a visit. Basis: steps taken at your request before a contract (article 6.1.b GDPR).
To carry out the work and issue the invoice. Basis: performance of the contract (article 6.1.b) and compliance with tax obligations (article 6.1.c).
To keep accounting and tax records. Basis: legal obligation (article 6.1.c).
To keep the website secure. Basis: legitimate interest in protecting the site against misuse (article 6.1.f).

We do not use your data for advertising, do not add you to mailing lists, do not build profiles and do not take automated decisions about you.

4. How long we keep it

Enquiries that do not lead to any work: deleted within twelve months at the latest.
Messages, photographs and notes about a job: kept only for as long as they are needed for that job and its invoice.
Invoices and accounting records: kept for the periods required by Spanish tax and commercial law, currently up to six years, and then deleted.

5. Who else receives it

We do not sell or pass on your data. It is only handled by:

Service providers acting on our behalf, under a data processing agreement: the company that hosts this website.
WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), if you choose to contact us that way. WhatsApp processes your messages under its own terms and privacy policy.
Google Ireland Ltd., which serves the typefaces used on this website: your browser requests them from Google, which therefore receives your IP address.
Tax authorities, courts and other public bodies, when the law requires it.

6. Transfers outside the European Union

Google and Meta may process data in the United States. Both companies participate in the EU–US Data Privacy Framework, which the European Commission recognised as providing an adequate level of protection in its decision of 10 July 2023. No other transfers outside the European Economic Area take place.

7. Your rights

You can ask to access your data, have it corrected or deleted, restrict or object to its use, receive it in a portable format, and withdraw any consent you have given, at any time and free of charge.

Write to [email protected] or by post to C/ Xaloc, 2, 03570 Villajoyosa (Alicante), Spain, saying which right you want to exercise. We may ask for proof of identity so that nobody else can obtain your data. You will receive an answer within one month.

If you believe your data has not been handled properly, you can complain to the Spanish Data Protection Agency (Agencia Española de Protección de Datos), at www.aepd.es.

8. Children

This website is not directed at children under fourteen, and we do not knowingly collect their data.

9. Security

The website is served over an encrypted connection, and access to the data we keep is limited to the person who needs it to do the job. We collect as little as possible, which is the most effective protection there is.

10. Changes and language

If this policy changes, the new version is published on this page. It is available in English and Spanish; if the two ever differ, the Spanish version prevails.

Last updated: 16 September 2026.

Política de privacidad (versión en español)

Qué ocurre con los datos personales que nos facilita cuando llama, envía un mensaje de WhatsApp o escribe un correo electrónico.

1. Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento: Luis Francisco Vidal Belda
Nombre comercial: Locksmith Altea
NIF: 52715397H
Domicilio: C/ Xaloc, 2, 03570 Villajoyosa (Alicante), España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 615 081 642

2. Qué datos tratamos

Solo los necesarios para atenderle y realizar el trabajo que solicita:

Si llama o escribe por WhatsApp: su número de teléfono, su nombre si lo indica, el lugar del trabajo, lo ocurrido y las fotografías que decida enviar.
Si nos escribe por correo electrónico: su dirección y el contenido del mensaje.
Si realizamos un trabajo: los datos que la ley exige en una factura, como nombre, domicilio y, cuando proceda, NIF.
Si visita el sitio web: la empresa que lo aloja puede registrar datos técnicos de acceso (dirección IP, fecha y hora, página solicitada) por motivos de seguridad, como hace cualquier servidor web.

Le rogamos que no nos facilite datos de otras personas salvo que sean necesarios para el trabajo, como el nombre de un huésped que se ha quedado fuera de un alojamiento que usted gestiona.

3. Finalidades y base jurídica

Atender su consulta, presupuestar y organizar la visita. Base: aplicación de medidas precontractuales a petición suya (artículo 6.1.b RGPD).
Realizar el trabajo y emitir la factura. Base: ejecución del contrato (artículo 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones fiscales (artículo 6.1.c).
Llevar la contabilidad y los registros fiscales. Base: obligación legal (artículo 6.1.c).
Mantener la seguridad del sitio web. Base: interés legítimo en proteger el sitio frente a usos indebidos (artículo 6.1.f).

No utilizamos sus datos con fines publicitarios, no le incluimos en listas de envío, no elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas sobre usted.

4. Plazo de conservación

Consultas que no dan lugar a ningún trabajo: se eliminan en un plazo máximo de doce meses.
Mensajes, fotografías y notas sobre un trabajo: se conservan solo mientras son necesarios para ese trabajo y su facturación.
Facturas y registros contables: durante los plazos que exigen la normativa fiscal y mercantil española, actualmente hasta seis años, tras los cuales se eliminan.

5. Destinatarios

No vendemos ni cedemos sus datos. Solo acceden a ellos:

Proveedores que prestan servicios por nuestra cuenta, con el correspondiente contrato de encargo del tratamiento: la empresa que aloja este sitio web.
WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), si decide contactar por esa vía. WhatsApp trata sus mensajes conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
Google Ireland Ltd., que sirve las tipografías de este sitio web: su navegador las solicita a Google, que recibe por tanto su dirección IP.
Administración tributaria, juzgados y otros organismos públicos, cuando la ley lo exija.

6. Transferencias internacionales

Google y Meta pueden tratar datos en Estados Unidos. Ambas empresas están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU., al que la Comisión Europea reconoció un nivel de protección adecuado mediante su decisión de 10 de julio de 2023. No se realizan otras transferencias fuera del Espacio Económico Europeo.

7. Sus derechos

Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición a su tratamiento y su portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento y de forma gratuita.

Escriba a [email protected] o por correo postal a C/ Xaloc, 2, 03570 Villajoyosa (Alicante), España, indicando el derecho que desea ejercer. Podremos pedirle que acredite su identidad para evitar que otra persona acceda a sus datos. Recibirá respuesta en el plazo de un mes.

Si considera que sus datos no se han tratado correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en www.aepd.es.

8. Menores

Este sitio web no está dirigido a menores de catorce años y no recogemos conscientemente sus datos.

9. Seguridad

El sitio web funciona con conexión cifrada, y el acceso a los datos que conservamos se limita a la persona que los necesita para realizar el trabajo. Recogemos los mínimos datos posibles, que es la protección más eficaz.

10. Cambios e idioma

Si esta política cambia, la nueva versión se publicará en esta página. Está disponible en inglés y en español; en caso de discrepancia, prevalece la versión en español.

Última actualización: 16 de septiembre de 2026.